Laatst bijgewerkt: 18 mei 2022

Inleiding

Skechers USA Benelux BV. en haar moederondernemingen, Skechers S.A.R.L. en Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “we”, “wij”, “ons”) hechten enorm veel belang aan de bescherming van je veiligheid en het bieden van een veilige online-ervaring aan al onze gebruikers, terwijl ze ook kunnen genieten van de allerbeste gebruikerservaring.

Omdat wij bepaalde soorten informatie over en van jou verzamelen om aan je verzoeken te voldoen en je beter van dienst te kunnen zijn, vinden wij dat je de voorwaarden rond het verzamelen en gebruiken van deze informatie volledig moet begrijpen. Deze Privacyverklaring maakt bekend welke informatie wij kunnen verzamelen of die je kunt verstrekken wanneer je www.skechers.be (onze “Website”) bezoekt en onze praktijken voor het verzamelen, gebruiken, onderhouden, beschermen en bekendmaken van die informatie.

Lees deze Privacyverklaring en onze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door om inzicht te krijgen in onze beleidslijnen en praktijken met betrekking tot hoe wij omgaan met je persoonsgegevens. Als je niet akkoord gaat met onze beleidslijnen en praktijken, moet je onze Website niet gebruiken. Door onze Website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Privacyverklaring. Dit beleid kan van tijd tot tijd veranderen. Als je deze Website blijft gebruiken nadat wij wijzigingen hebben aangebracht, wordt dit beschouwd als een aanvaarding van die wijzigingen. Als je vragen of opmerkingen hebt over deze Privacyverklaring of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

Postadres 

Skechers USA Benelux BV

Cartografenweg 16

5141 MT  Waalwijk

Nederland  

Telefoon +31 416-673 160 (Maandag t/m vrijdag 8.30 – 17.00)

Email: privacybe@eu.skechers.com

Functionaris voor gegevensbescherming van Skechers: Frederic Pariente

Lead Supervisory Authority: Information Commission’s Office – Verenigd Koninkrijk

De informatie die we over jou verzamelen en hoe we deze verzamelen

Afhankelijk van hoe je de Website gebruikt, kunnen we verschillende soorten informatie van jou verzamelen, waaronder:

  • Informatie waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden, zoals naam, nummer van loyaliteitsaccount, postadres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Informatie over je internetverbinding (zoals het IP-adres), de apparatuur die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze Website, de marketing die je naar onze Website heeft geleid en gegevens over het gebruik van de Website.
  • Informatie over producten of webpagina's die je bekijkt, producten die je aan je winkelwagentje toevoegt, producten die je wilt bekijken, en aankopen die je via de Website doet.
  • Informatie over je locatie om bijvoorbeeld Skechers-winkels bij je in de buurt te identificeren.
  • Een bestelnummer en e-mailadres waarmee je informatie over bestellingen en retourzendingen kunt vinden.

We verzamelen deze informatie:

  • rechtstreeks van jou wanneer je deze aan ons verstrekt. 
    1. Wanneer je een online aankoop of een aankoop in de winkel doet, kunnen we vragen om je:
      • Naam
      • Bezorgadres
      • Factureringsadres (indien verschillend), en
      • Telefoonnummer
    2. Wanneer je je aanmeldt voor een Skechers-websiteaccount, voor Skechers-marketingmails, voor een Skechers-loterij, -wedstrijd of -actie, of voor Skechers Plus™ (of een ander loyaliteitsprogramma, als er een beschikbaar is), hetzij persoonlijk, op een evenement, of online, kunnen wij vragen om je:
      • Naam
      • E-mailadres
      • Telefoonnummer (optioneel)
      • Bevestiging dat je minstens 16 jaar oud bent
    3. Als je contact opneemt met onze klantenservice, kan het dat ze extra gegevens vragen zodat we zo grondig en volledig mogelijk kunnen reageren op je vragen en bezorgdheden.
    4. Om een betere klantervaring te kunnen bieden, kunnen we af en toe om aanvullende informatie vragen, zoals je geslacht, winkelvoorkeuren, productinteresse en voorkeuren voor e-mailberichten. Of je deze informatie al dan niet verstrekt, is volledig optioneel en wordt aan jou overgelaten.
  • automatisch terwijl je over onze Website navigeert. We gebruiken technologieën voor automatische gegevensverzameling, waaronder diensten van derden, om aanvullende informatie te verzamelen over je apparatuur, browsehandelingen en patronen, waaronder:
    1. (1) details over je bezoeken aan onze Website, waaronder paginaweergaven en klikken, zoekactiviteit, winkelwagenactiviteit, locatiegegevens en de bronnen die je op de Website opent en gebruikt.
    2. (2) informatie over je computer en internetverbinding, zoals browsertype, browserversie, besturingssysteem en IP-adres. Door deze informatie kunnen we zien welke delen van onze website het meest worden bezocht en kunnen we de kwaliteit van je online-ervaring verbeteren door meer van de gewenste functies en diensten te herkennen en aan te bieden. Om de gebruikerservaring beter te begrijpen en te optimaliseren, maken we ook gebruik van technologie voor het opnemen van gebruikerssessies van derden. De opname toont ons geen persoonsgegevens die de gebruiker invoert op onze website. 
    3. (3) informatie over je onlineactiviteiten binnen een bepaalde periode en op websites van derden of andere onlinediensten (tracking van gedrag).
    4. Waarom we deze informatie automatisch verzamelen. Het automatisch verzamelen van deze informatie helpt ons om onze Website te onderhouden en te verbeteren. Het stelt ons ook in staat om de integriteit van het systeem en de server te controleren, en jou een meer gepersonaliseerde service te bieden. Als je bijvoorbeeld cookies gebruikt of inlogt als Skechers Elite™-lid, kunnen we je herkennen wanneer je terugkeert naar onze Website en je een aangepaste website-ervaring bieden op basis van je opgeslagen voorkeuren en individuele interesses. 
    5. Hoe we deze informatie automatisch verzamelen. We verzamelen deze informatie automatisch met behulp van cookies en web beacons. 
      • Een cookie is een klein verwijderbaar tekstbestand dat op je computer, gsm, tablet of ander apparaat wordt gedownload wanneer je onze website bezoekt. Skechers maakt gebruik van drie soorten cookies: (1) cookies die nodig zijn om de kernfunctionaliteit van de site mogelijk te maken, zoals inloggen, het winkelwagentje, afrekenen, producten zoeken, diensten van de winkelzoeker, en geschatte verzendkosten; (2) cookies die aanvullende functionaliteit van de site mogelijk maken, zoals het herkennen van Skechers Elite™-lidmaatschap en promotiecodes; en (3) advertentiecookies die worden gebruikt door Skechers en/of externe bedrijven om je websitegebruik en links die je hebt gevolgd te traceren om content te leveren die is afgestemd op je interesses, zowel op onze Website als elders. De informatie die door advertentiecookies wordt verzameld, kan worden gedeeld met externe adverteerders. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, kun je ons Cookiebeleid raadplegen.. [Hyperlink to Cookies Policy] Sommige cookies kunnen worden uitgeschakeld met behulp van onze tool Cookievoorkeuren. [Hyperlink]
      • Een web beacon is een klein elektronisch bestand op pagina's van onze Website waarmee Skechers gebruikers kan tellen die deze webpagina's hebben bezocht of een e-mail hebben geopend.

Het gebruik door derden van cookies en andere trackingtechnologie. Sommige content of toepassingen, waaronder advertenties, op de Website worden aangeboden door derden, waaronder adverteerders, advertentienetwerken en aanbieders van externe diensten zoals analysediensten voor webverkeer. Deze derden kunnen cookies alleen of in combinatie met web beacons of andere trackingtechnologieën gebruiken om informatie over je te verzamelen wanneer je onze Website gebruikt. De informatie die ze verzamelen kan gekoppeld zijn aan je persoonsgegevens, of ze kunnen informatie verzamelen, waaronder persoonsgegevens, over je online activiteiten in de loop van de tijd en op verschillende websites en andere online diensten. Ze kunnen deze informatie ook gebruiken om je gedragsgerichte reclame of andere gerichte content aan te bieden. Als je vragen hebt over een advertentie of andere gerichte content, kun je rechtstreeks contact opnemen met de verantwoordelijke leverancier. We werken ook samen met andere bedrijven die cookies gebruiken om namens ons advertenties te plaatsen op het internet. Deze bedrijven kunnen informatie verzamelen over je bezoek aan onze website en je interacties met onze communicaties, zoals advertenties en e-mails.

Wettelijke gronden voor de verwerking van persoonsgegevens

We vertrouwen op verschillende wettelijke gronden voor het verwerken van je persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je interactie hebt met ons en/of onze Website:

  • Wanneer het noodzakelijk voor ons is om een contract met jou aan te gaan en uit te voeren. Om bijvoorbeeld een bestelling uit te voeren die je op onze Website hebt geplaatst, moeten we mogelijk je betalingsgegevens verwerken, evenals je contactgegevens en verzendgegevens en informatie over je aankoop.
  • Wanneer je ons toestemming geeft om je persoonsgegevens te verwerken. Wanneer je bijvoorbeeld kiest voor het ontvangen van mailmarketing, stem je ermee in dat wij je e-mailadres en/of contactgegevens verwerken om je e-mails te sturen over speciale aanbiedingen en verkopen, productlanceringen en Skechers-evenementen. Je kunt deze toestemming op elk gewenst moment intrekken op de manier die hieronder wordt beschreven in het gedeelte E-mail- en tekstberichten van Skechers.
  • Voor het naleven van een wettelijke verplichting. Bepaalde wetten en/of voorschriften kunnen Skechers bijvoorbeeld verplichten om informatie voor een bepaalde tijd te verzamelen en te bewaren voor belastingdoeleinden, of om fraude en andere illegale activiteiten te voorkomen.
  • We kunnen je persoonsgegevens ook verwerken voor onze legitieme belangen. Deze belangen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: 
    1. het verbeteren van onze producten en diensten;
    2. het begrijpen hoe onze klanten onze producten, diensten en Website gebruiken;
    3. het onderzoeken en analyseren van de producten en diensten die onze klanten willen;
    4. het onderzoeken, meten en analyseren van de effectiviteit van marketingtechnieken;
    5. het vragen van feedback van klanten over producttevredenheid;
    6. het personaliseren van onze aanbiedingen en Website voor een betere ervaring; en/of
    7. onze Website veilig en beveiligd te houden.

Persoonsgegevens die we verwerken voor een doel of doelen worden niet langer bewaard dan voor dat doel of die doelen noodzakelijk is.

Hoe we de gegevens gebruiken

We kunnen informatie die we over je verzamelen of die je aan ons verstrekt, waaronder persoonsgegevens, gebruiken om producten en diensten aan je te leveren, bijvoorbeeld:

  • om onze website en de content ervan aan je te presenteren.
  • om de bestellingen die via onze website worden geplaatst, en alle andere doeleinden waarvoor je persoonsgegevens verstrekt, zoals voor de verwerking van retourzendingen, uit te voeren en te leveren.
  • om wedstrijden, promoties, enquêtes of andere functies van de website te beheren en je de relevante producten en diensten te verlenen (bijvoorbeeld: om een prijs te bezorgen die je hebt gewonnen bij een wedstrijd).
  • om je via e-mail informatie te sturen over onze producten, aanbiedingen en nieuws waarvan we denken dat ze je kunnen interesseren. We sturen je dit alleen als je hebt aangegeven dat je e-mailberichten van Skechers wenst te ontvangen. 
  • om onze verplichtingen uit te voeren en onze rechten af te dwingen uit elke overeenkomst die is afgesloten tussen jou en ons, ook voor facturerings- en afhaaldoeleinden.
  • om je in te lichten over wijzigingen aan onze Website of beleidslijnen.
  • om de bezoeken aan de Website te analyseren en meer te weten over de interesses van onze bezoekers uit het bestand, en om beter je persoonlijke interesses en behoeften te kennen, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren en de content, functies en promoties af kunnen stemmen op je interesses.
  • De gegevens die we uit de online aanmelding halen, worden gebruikt om je shopervaring bij Skechers te verbeteren door je de kans te geven om punten te verzamelen, sneller af te rekenen en/of te kiezen om promoties te ontvangen per e-mail. Deze e-mails geven je de meest recente en beste informatie over Skechers en haar producten.
  • Het telefoonnummer en de creditcardgegevens die we vragen wanneer je online bestelt, worden enkel gebruikt om de bestelling af te handelen, te bevestigen en de verzending ervan te bevestigen. Beperkte creditcardgegevens worden enkel opgeslagen om sneller te kunnen afrekenen (alleen voor Elite-leden) en worden voor geen enkel ander doel gebruikt.
  • Op elke andere manier die wij kunnen beschrijven wanneer je de informatie verstrekt of voor elk ander doel met jouw toestemming.

Gegevens delen met derden

Tenzij zoals omschreven in deze Privacyverklaring verkoopt, verhuurt of verhandelt Skechers geen persoonsgegevens die je ons online of in onze winkels verstrekt, en we delen die gegevens ook niet met derden. We kunnen persoonsgegevens die we verzamelen of die je verstrekt openbaar maken zoals beschreven in deze Privacyverklaring:

  • Aan onze dochterondernemingen en filialen, die het overdragen van je gegevens buiten de Verenigde Staten kunnen vereisen.
  • Aan onze agenten, aannemers, zakenpartners, dienstverleners en andere derden die we gebruiken om ons bedrijf te ondersteunen en die gebonden zijn aan contractuele verplichtingen om persoonsgegevens vertrouwelijk te houden en deze alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor we deze aan hen bekendmaken. Voorbeelden van deze diensten zijn: de verwerking en machtiging van betaling, bescherming tegen fraude en kredietrisicolimitering, productaanpassing, orderverwerking en verzending, reclamestrategieën, marketing en distributie van promotiemateriaal, evaluatie van het gebruik van de website, gegevensanalyse en, waar van toepassing, opschoning van gegevens. We kunnen op geregelde tijdstippen ook niet-persoonsgegevens delen (zoals het aantal gebruikers dat de website heeft bezocht gedurende een bepaalde periode, of dat een bepaald product heeft gekocht via de website) met onze marketingpartners, adverteerders en anderen. Deze informatie wordt over het algemeen in samengevoegd formaat gedeeld.
  • Aan derden, zoals kredietbureaus, om leveringsnamen en adressen voor online bestellingen te verifiëren. Als je ons een naam en adres voor levering verstrekt dat niet van jou is, moet je de toestemming hebben van die persoon om persoonsgegevens aan ons te verstrekken en om ons ze te laten gebruiken voor de bedoelde doeleinden. Door deze te verstrekken, geef je aan dat je de toestemming van die persoon hebt.
  • Aan een koper of andere opvolger in het geval van een fusie, afstoting, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van sommige of alle activa van Skechers, als een bloeiende onderneming of als onderdeel van een faillissement, liquidatie of soortgelijke procedure, waarbij persoonsgegevens die door Skechers worden bewaard over onze websitegebruikers deel uitmaken van de overgedragen activa. Als dit gebeurt, kunnen je persoonsgegevens bekend worden gemaakt aan een ander bedrijf, maar die bekendmaking gebeurt volgens het Privacybeleid van Skechers.
  • Om onze gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen, inclusief voor facturerings- en incassodoeleinden.
  • Om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, wetgeving of juridische procedure, inclusief om te reageren op een verzoek van een regering of regelgevende instantie
  • Als we van mening zijn dat bekendmaking noodzakelijk is om de rechten, eigendommen of veiligheid van Skechers of een van onze respectievelijke filialen, zakenpartners, klanten of anderen te beschermen.
  • Om te voldoen aan het doel waarvoor je het verstrekt. 
  • Voor elk ander doel dat door ons bekend wordt gemaakt wanneer je de informatie verstrekt.
  • Met je toestemming.

Internationale overdracht van persoonsgegevens

In bepaalde omstandigheden kan Skechers het nodig achten om je persoonsgegevens op te slaan, te delen of te verwerken buiten het land waar je persoonsgegevens oorspronkelijk werden verzameld, waaronder de Verenigde Staten en/of landen buiten de Europese Economische Ruimte die niet door de Europese Commissie zijn erkend om een adequaat niveau van gegevensbescherming te bieden. Dergelijke overdrachten van persoonsgegevens zullen worden beschermd door passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde contractuele standaardclausules inzake gegevensbescherming.

Voor een kopie van een van deze overeenkomsten kun je contact opnemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming, Frederic Pariente, via dpo@eu.skechers.com. 

Privacy van kinderen

Skechers doet extra inspanningen om de veiligheid en privacy van kinderen te beschermen. Onze Website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We staan niet toe dat iemand jonger dan 16 jaar zich bij ons registreert, noch sturen we bewust e-mailcorrespondentie of verzamelen we bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als je jonger bent dan 16 jaar, mag je deze Website niet gebruiken of er informatie verstrekken. Als we te weten komen dat we persoonsgegevens hebben verzameld of ontvangen van een persoon jonger dan 16 jaar zonder verifieerbare ouderlijke toestemming, zullen we die informatie verwijderen.

E-mail- en tekstberichten van Skechers

Skechers zal op geregelde tijdstippen e-mail- of tekstberichten sturen aan haar klanten om hen in te lichten over wijzigingen van Skechers.nl, speciale aanbiedingen, en andere informatie waarvan Skechers denkt dat deze van belang kan zijn voor de bezoekers aan haar website. Skechers zal dit soort berichten alleen naar je sturen als je ervoor kiest om Skechers-marketingberichten te ontvangen (door je te registreren voor het ontvangen van onze e-mail- of sms-updates, je te registreren voor het Skechers Elite™-programma, je persoonlijk aan te melden bij een Skechers-evenement of door contact op te nemen met onze klantenservice en specifiek te verzoeken om aan onze marketinglijst(en) te worden toegevoegd). 

Afmelden/uitschrijven

Je kunt altijd vragen om niet langer elektronische communicaties te ontvangen van Skechers. Je kunt e-mails annuleren door je contactvoorkeuren op onze website bij te werken of door de instructies in de voettekst van onze marketingmails te volgen. Om je af te melden voor sms, mms of andere mobiele berichten, kun je ook de instructies volgen in de berichten die je ontvangt. Als je je naam en contactgegevens wilt laten verwijderen uit de e-mail- of sms-marketinglijst van Skechers, neem dan contact met ons op door te bellen naar de klantenservice op +31 416 673 160 (maandag - vrijdag 08.30 - 17.00 uur, West-Europese tijd) of door een e-mail te sturen naar info.be_nl@skechers.com. Je kunt ons ook schrijven op:

Skechers USA Benelux BV

Cartografenweg 16

5141 MT  Waalwijk

Nederland  

Het kost enige tijd om afmeldingen in werking te laten treden, dus het is mogelijk dat je nog enkele weken nadat je verzoek is ontvangen, elektronische communicatie van Skechers ontvangt.

Houd er rekening mee dat deze afmelding niet van toepassing is op e-mails die door Skechers worden verzonden met betrekking tot je bestellingen, zoals bestellings- en verzendbevestigingen, en ook niet op de reactie per e-mail van Skechers op vragen die je online stelt.

Rechten van betrokkenen

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) van de EU kunnen betrokkenen in de EU: 

  • op elk moment hun toestemming voor verwerking intrekken wanneer de grondslag voor verwerking toestemming is;
  • toegang vragen tot hun gegevens die Skechers bewaart in overeenstemming met en voor zover uiteengezet in artikel 15 van de AVG;
  • Skechers vragen hun gegevens te wissen in overeenstemming met en voor zover uiteengezet in artikel 17 van de AVG;
  • verzoeken dat Skechers onjuiste gegevens corrigeert of onvolledige gegevens voltooit in overeenstemming met en voor zover uiteengezet in artikel 16 van de AVG;
  • de verwerking van hun gegevens te beperken in specifieke omstandigheden in overeenstemming met en voor zover uiteengezet in artikel 18 van de AVG;
  • een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit; en
  • in bepaalde omstandigheden hun gegevens ontvangen of verzoeken om deze aan een derde over te dragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, in overeenstemming met en voor zover bepaald in artikel 20 van de GDPR.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderhevig zijn aan een of meer uitzonderingen. 

Je rechten op toegang, gegevensportabiliteit en verwijdering uitoefenen

Om de hierboven beschreven rechten op toegang, gegevensportabiliteit en/of verwijdering uit te oefenen, dien je een verifieerbaar verzoek van de consument bij ons in te dienen door: 

Wij behouden ons het recht voor verzoeken van betrokkenen te weigeren indien wij van mening zijn dat op het verzoek een of meer uitzonderingen van toepassing zijn, of indien het verzoek in strijd zou zijn met een wettelijk voorschrift of ertoe zou leiden dat de informatie onjuist is.

Om je privacy te beschermen, neemt Skechers stappen om je identiteit te controleren voordat verzoeken om toegang tot gegevens van betrokkenen worden ingewilligd. Skechers doet dit door middel van wachtwoorden en persoonsgegevens. Wij zullen de persoonsgegevens die in een verifieerbaar verzoek van een consument worden verstrekt, alleen gebruiken om de identiteit of de bevoegdheid van de verzoeker te verifiëren. 

Responstijd en -formaat

We streven ernaar binnen 1 maand na ontvangst te reageren op een verifieerbaar consumentenverzoek. Indien wij meer tijd nodig hebben (in totaal maximaal 3 maanden), zullen wij je binnen de eerste maand na ontvangst van je verzoek schriftelijk op de hoogte stellen van de reden en de verlengingsperiode.

Als je een account bij ons hebt dat is gekoppeld aan een e-mailadres, zullen wij ons schriftelijke antwoord aan dat e-mailadres sturen. Indien je geen e-mailadres bij ons geregistreerd hebt, zullen wij onze schriftelijke reactie per post of elektronisch afleveren, naar jouw keuze. Indien van toepassing zal in de reactie ook worden uitgelegd waarom wij niet aan een verzoek kunnen voldoen. 

Voor verzoeken om gegevensportabiliteit zullen we een formaat om je persoonsgegevens te verstrekken selecteren dat gemakkelijk bruikbaar is en je in staat moet stellen om zonder belemmeringen de informatie van de ene naar een andere entiteit over te dragen.

Wij brengen geen kosten in rekening voor het verwerken of beantwoorden van je verifieerbare consumentenverzoek, tenzij het buitensporig, repetitief of duidelijk ongegrond is.

Gegevensbeveiliging

Skechers beschikt over technologieën en processen die bedoeld zijn om de kans op ongeoorloofde toegang tot informatie te verminderen, en om de gegevensbeveiliging te helpen verbeteren. Geen enkele methode om informatie over te brengen via het internet of methode voor elektronische opslag is echter volledig veilig, en wij kunnen daarom de veiligheid van je persoonsgegevens die naar onze Website worden overgebracht niet garanderen. Elke overdracht van persoonsgegevens is op eigen risico. 

Wijzigingen in onze Privacyverklaring

Het is ons beleid om eventuele updates die we in onze Privacyverklaring aanbrengen op deze webpagina te plaatsen. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop wij de persoonsgegevens van onze gebruikers behandelen, zullen wij je daarvan op de hoogte brengen via e-mail, op het e-mailadres dat je in je account hebt opgegeven, en/of via een bericht op de startpagina van de Website. De datum waarop de Privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt wordt bovenaan de pagina weergegeven. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat wij over een actueel, actief en leverbaar e-mailadres van jou beschikken, en dat je onze Website en deze Privacyverklaring regelmatig bezoekt om na te gaan of er wijzigingen zijn.